QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ HÀNG
Quy định đổi trả hàng
Tất cả các mặt hàng được bán trên website www.kimmay.vn đều được đảm bảo đổi trả hàng theo chính sách
|
Thời gian chấp nhận đổi trả |
5 ngày |
|
Đổi trả khi không ưng ý |
Không áp dụng |
|
Đảm bảo hoàn tiền |
Áp dụng |
Yêu cầu đổi trả được xem là hợp lệ nếu thỏa mãn đầy đủ các điều kiện sau:
- Sản phẩm gửi trả lại phải bao gồm Phiếu mua hàng hàng của KIMMAY, đầy đủ tem mác hướng dẫn sử dụng... và quà tặng kèm (nếu có)
- Sản phẩm còn trong thời hạn hiệu lực cho việc đổi/trả hàng (5 ngày kể từ ngày nhận hàng)
- Lý do trả hàng phải hợp lệ và đáp ứng điều kiện chấp nhận đổi trả hàng (quý khách xem bảng bên dưới)
x : Cần Thiết | ✓: Không Cần Thiết
|
Lý do đổi/ trả hàng |
Điều kiện đổi trả hàng |
||||
|
Còn mới |
Còn niêm phong |
Còn đầy đủ phụ kiện, quà tặng, bao bì |
Còn nguyên vẹn |
Còn tem mác, hướng dẫn sử dụng |
|
|
Lỗi kĩ thuật |
x |
x |
✓ |
✓ |
✓ |
|
Không vừa |
✓ |
x |
✓ |
✓ |
✓ |
|
Không như quảng cáo |
✓ |
x |
✓ |
✓ |
✓ |
|
Giao sai hàng |
✓ |
x |
✓ |
✓ |
✓ |
|
Giao thiếu hàng |
✓ |
x |
x |
✓ |
✓ |
Trong trường hợp yêu cầu đổi trả của quý khách không hợp lệ, bộ phận Chăm sóc khách hàng của KIMMAY sẽ thông báo trước khi gửi lại sản phẩm cho quý khách.
Việc gửi sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền chỉ được bắt đầu sau khi chúng tôi đã hoàn tất việc kiểm tra đánh giá sản phẩm quý khách gửi lại.
Quy trình đánh giá chất lượng sản phẩm này có thể cần khoảng 2 ngày làm việc tính từ thời điểm KIMMAY nhận được sản phẩm gửi trả tại kho.
Nếu thời hạn cho phép đổi/trả của sản phẩm đã hết hiệu lực, rất tiếc chúng tôi không thể thực hiện yêu cầu của quý khách.