Quy định đổi trả hàng
Tất cả các mặt hàng được bán trên website www.kimmay.vn đều được đảm bảo đổi trả hàng theo chính sách
Thời gian chấp nhận đổi trả |
1 ngày |
Đổi trả khi không ưng ý |
Không áp dụng |
Đảm bảo hoàn tiền |
Áp dụng |
Yêu cầu đổi trả được xem là hợp lệ nếu thỏa mãn đầy đủ các điều kiện sau:
x : Cần Thiết | ✓: Không Cần Thiết
Lý do đổi/ trả hàng |
Điều kiện đổi trả hàng |
||||
Còn mới |
Còn niêm phong |
Còn đầy đủ phụ kiện, quà tặng, bao bì |
Còn nguyên vẹn |
Còn tem mác, hướng dẫn sử dụng |
|
Lỗi kĩ thuật |
x |
x |
✓ |
✓ |
✓ |
Không vừa |
✓ |
x |
✓ |
✓ |
✓ |
Không như quảng cáo |
✓ |
x |
✓ |
✓ |
✓ |
Giao sai hàng |
✓ |
x |
✓ |
✓ |
✓ |
Giao thiếu hàng |
✓ |
x |
x |
✓ |
✓ |
Trong trường hợp yêu cầu đổi trả của quý khách không hợp lệ, bộ phận Chăm sóc khách hàng của KIMMAY sẽ thông báo trước khi gửi lại sản phẩm cho quý khách.
Việc gửi sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền chỉ được bắt đầu sau khi chúng tôi đã hoàn tất việc kiểm tra đánh giá sản phẩm quý khách gửi lại.
Quy trình đánh giá chất lượng sản phẩm này có thể cần khoảng 2 ngày làm việc tính từ thời điểm KIMMAY nhận được sản phẩm gửi trả tại kho.
Nếu thời hạn cho phép đổi/trả của sản phẩm đã hết hiệu lực, rất tiếc chúng tôi không thể thực hiện yêu cầu của quý khách.